Контакты школы инструкторов в Красной Поляне

Здесь собраны все каналы, по которым с нами можно выйти на связь. Быстрее всего отвечаем в Telegram — это наш основной канал. WhatsApp и телефон оставлены для тех, кому Telegram неудобен.

Всё обсуждаем прямо в переписке — это экономит время и избавляет от ожидания обратного звонка по схеме «заявка → перезвоним».

Telegram — основной канал связи

Аккаунт: @klasper3

Прямая ссылка: https://telegram.me/klasper3

Как быстро отвечаем в Telegram:

• Во время сезона (декабрь–апрель) — в течение 5–10 минут, с 8
  до 21
  по МСК.
• В межсезонье (май–ноябрь) — в тот же день, с 10
  до 19
  по МСК.

Что стоит указать в первом сообщении:

• Когда планируете поездку — даты приезда и отъезда.
• Состав — число взрослых и детей (для детей укажите возраст).
• Опыт катания — совсем без опыта / пара пробных раз / катаетесь уверенно.
• Где хотите кататься — Роза Хутор / Газпром / Красная Поляна или пока не выбрали.
• Что осваиваем — сноуборд / лыжи / занятие для ребёнка / фрирайд / ещё не решили.

В ответ подберём инструктора под ваш запрос, посчитаем стоимость и расскажем о скидках на ски-пасс и прокат.

WhatsApp

Номер: +7 (995) 613-10-25

Прямая ссылка: https://wa.me/79956131025

Канал для тех, кому Telegram не подходит. Отвечаем с той же скоростью, а правила те же: сообщите даты, состав группы и опыт катания.

Телефон

Номер: +7 (995) 613-10-25

Если вам привычнее голосовое общение — звоните. Несколько моментов учтите заранее:

• Львиную долю вопросов всё равно проще закрыть перепиской: нужно переслать цену, фото точки встречи, расписание.
• В разгар сезона телефон бывает занят — в таком случае выручает Telegram.
• Не дозвонились? Мы сами наберём вас в течение 5–10 минут.

Время приёма звонков:

• Сезон — с 8
  до 21
  по МСК.
• Межсезонье — с 10
  до 19
  по МСК.

Электронная почта

Email: info@krasnayapolyanainstructor.ru

Почтовый ящик пока в работе. До его запуска все вопросы — через мессенджеры.

Для чего пригодится email, когда заработает:

• Запросы от компаний — договор и пакет документов для бухгалтерии.
• Отзывы, идеи и предложения по работе школы.
• Обращения от прессы и журналистов.

Для повседневных вопросов всё-таки быстрее мессенджеры.

МАХ (VK Messenger)

Планируем добавить отечественный мессенджер МАХ (VK Messenger). Канал пока не запущен — следите за анонсами на сайте.

Часы работы

В сезон (декабрь–апрель)

Зимой мы на склонах с раннего утра и до позднего вечера:

• Старт занятий — как правило, с 9
  , как только заработает канатка.
• Завершение занятий — до 17
  , к моменту остановки подъёмников.
• Переписка в мессенджерах — с 8
  до 21
  по МСК, отвечаем за 5–10 минут.
• Срочная связь (не нашли инструктора или точку встречи) — круглосуточно в Telegram.

Точное время урока зависит от курорта, периода сезона и графика подъёмников — согласуем при записи.

В межсезонье (май–ноябрь)

• Переписка в мессенджерах — с 10
  до 19
  по МСК, отвечаем в течение дня.
• Бронь на будущий сезон открыта круглый год.

С мая по октябрь мы готовимся к новому сезону: планируем расписание, обновляем состав, повышаем квалификацию инструкторов. Забронировать январское занятие реально уже в июле — с предоплатой от 20% и зафиксированной ценой.

Локация

Физический офис

Офиса для приёма посетителей у нас нет. Вся работа идёт на склонах трёх курортов Красной Поляны:

• Роза Хутор — Эсто-Садок, ул. Олимпийская.
• Газпром Поляна — Эсто-Садок, ул. Ачипсинская (зоны Лаура, Альпика, Псехако).
• Курорт Красная Поляна — посёлок Красная Поляна, трассы и подъёмники курорта.

Помещения, куда можно прийти на встречу, у нас нет — все занятия проходят прямо на горе.

Точка встречи с инструктором

Где именно встречаемся, сообщаем в Telegram накануне занятия. Чаще всего это:

• Роза Хутор — у нижней станции канатной дороги в Роза Долине (560 м), возле выхода с эскалатора.
• Газпром Поляна, зона Лаура — у нижней станции Лауры, рядом с кассами.
• Газпром Поляна, зона Альпика — у нижней станции Альпики (здесь трассы покруче).
• Курорт Красная Поляна — у нижней станции подъёмника.

Приехали в Красную Поляну впервые? Скинем фотографию места и объясним, как дойти от отеля или станции «Ласточки».

Адрес для юридических документов

Мы работаем в статусе самозанятых. Частным клиентам доступна оплата через СБП, банковской картой или наличными — чек отправим в мессенджер. Компаниям (ИП, ООО) оформляем договор и чек из приложения «Мой налог»; счёт-фактуру с НДС не выставляем.

Социальные сети и каналы

Что готовим к запуску:

• Telegram-канал школы — кадры с занятий, рассказы об инструкторах, анонсы сезона.
• VK-группа — для тех, кому удобнее ВКонтакте, а не Telegram.
• YouTube / VK Video — видеоотзывы клиентов, разборы техники, выезды на фрирайд.
• Канал на Дзене — развёрнутые материалы о катании, методике и организации поездок.

Прямые ссылки добавим, как только каналы заработают.

Как нас найти в интернете

Найти нас можно будет здесь:

• Яндекс Карты — с графиком работы, фотографиями и отзывами.
• 2ГИС — аналогичная карточка.
• Профи.ру / SkiInstructor.pro / Snowpro.ru — профили отдельных инструкторов.
• Официальный сайт — krasnayapolyanainstructor.ru, на котором вы сейчас находитесь.

На картах Google нас искать не стоит: Google Maps в России новые компании больше не добавляет.

Что писать в первом сообщении

Чтобы мы сразу прислали расчёт и подходящего инструктора, добавьте в первое сообщение:

1. Откуда едете — Москва, СПб или другой регион.
2. Период поездки — с какого по какое число.
3. Состав группы — взрослые и дети (возраст детей).
4. Опыт катания — без опыта / пробовали / катаетесь уверенно.
5. Выбранный курорт — либо отметка «не определились».
6. Чему учимся — сноуборд / лыжи / детский урок / фрирайд / семейные занятия.
7. Пожелания — англоговорящий или женщина-инструктор, конкретная категория (NLI III, ISIA, приоритет).

Как это может выглядеть:

«Добрый день! Приезжаем из Москвы на 5–10 января. Нас двое взрослых (34 и 36 лет, ни разу не катались) и ребёнок 7 лет. Взрослым хочется попробовать сноуборд, ребёнку — лыжи. Курорт ещё не выбрали. На занятия рассчитываем около 50 тысяч. Подскажите оптимальный вариант».

В сезон отвечаем за 5–10 минут.

Что не нужно делать

• Не набирать нас в 7 утра. Мы живём по МСК, но раньше 8
  ещё спим.
• Не дублировать сообщение во все мессенджеры сразу. Достаточно одного канала (Telegram) и небольшого ожидания.
• Не присылать просто номер телефона без сути вопроса. Мы перезвоним, но переписка с готовыми деталями выходит быстрее.
• Не доверять «сотруднику», написавшему первым. Мы никогда не пишем первыми — только отвечаем на ваше обращение в Telegram или WhatsApp по контактам выше.

Если возникла проблема на занятии

Что делать в экстренном случае во время сезона:

• Инструктор не пришёл в точку встречи → сразу пишите в Telegram @klasper3 — найдём и при необходимости заменим.
• Травма на занятии → инструктор вызывает курортных спасателей (МЧС, скорую), параллельно сообщает в школу, мы подключаемся и помогаем.
• Что-то не устроило в инструкторе или уроке → напишите в Telegram, во всём разберёмся.

Сменить инструктора можно прямо на первом занятии, если за час стало понятно, что человек или формат вам не подходят. Детали — на странице цены на инструктора, в разделе «Гарантии».

Конфиденциальность

• Ваши данные хранятся только на срок, необходимый для расчёта и проведения занятия.
• Контакты не раскрываем сторонним лицам.
• Без вашего согласия рассылок не делаем.
• Рекламные cookies не применяем.

Полные условия — в политике конфиденциальности.

Частые вопросы

Записаться сейчас

• Написать в Telegram — основной канал, отвечаем в течение часа.
• Написать в WhatsApp.
• Позвонить — +7 (995) 613-10-25.

Стоимость — на странице калькулятор цен. Узнать о нас — о школе. Команда — наши инструкторы.

Список контактов пополняется по мере запуска новых каналов связи (email, МАХ, соцсети).