Ученик ударился головой: порядок действий на занятии

Падение на учебном склоне выглядит безобидно. Скорость пешеходная, ученик цепляет кант, садится назад и достаёт затылком снег. Через пару секунд он уже поднимается, ищет откатившуюся перчатку и говорит, что всё нормально. Инструктор в этот момент занятие останавливает.

Такое решение вызывает вопросы у родителей и у взрослых учеников: заплатили за час, отработали двадцать минут, ничего же не случилось. Ниже — как это устроено у нас: что инструктор делает в первые минуты, по каким признакам день закрывается окончательно, как мы связываемся с родителями, что происходит с оставшимися занятиями и почему шлем на наших уроках обязателен всем.

Сначала разграничение, без которого остальное не читается. Инструктор не медицинский работник. Он не осматривает, не оценивает состояние и не выносит вердикт «всё хорошо, поехали дальше» — такого права у него нет. Всё, что касается головы после удара, решает врач. Дальше по тексту эта мысль повторится ещё дважды, и повторится намеренно.

Первые минуты: работа инструктора на склоне

Порядок рассчитан на человека без медицинской подготовки. Ни один пункт не требует понимать, что с упавшим происходит.

1. Обозначить место. Лыжи крестом в снег выше по склону, доска поставлена на кант вертикально. Если рядом есть второй взрослый, он встаёт ещё выше по склону лицом к едущим. Наезд сверху — первая по вероятности неприятность из тех, что случаются после падения.
2. Оставить человека в покое. Поднимать за руки, ставить на ноги и отряхивать не нужно. Пусть сидит или лежит столько, сколько ему требуется.
3. Не трогать шлем. Маску поднять, воротник расстегнуть, перчатку снять можно. Шлем в первые минуты остаётся на голове.
4. Разговорить. Инструктор спрашивает простое: как зовут, какой сегодня день, что делали перед падением. Диагностикой это не является. Ответы он запомнит дословно и передаст медикам — на приёме спросят именно про них.
5. Вызвать службу курорта. Телефон спасательной службы напечатан на обороте скипасса и вынесен на схему трасс. Единый номер экстренных служб — 112. Если рядом станция подъёмника или сотрудник курорта в форме, быстрее дойти до него: рация решает вопрос за полминуты.
6. Зафиксировать время. Минута падения, минута подъёма, минута, когда что-то изменилось. Заметка в телефоне на тридцать секунд.
7. Не сажать на подъёмник в одиночку. Открытая кресельная дорога требует ровно сидеть, держаться и вовремя сойти. Закрытая кабина в такой ситуации предпочтительнее, и рядом всё равно едет сопровождающий.

Отдельный сюжет, которого обычно не видно со стороны, — остальные ученики. На групповом занятии инструктор остаётся с упавшим и одновременно отвечает за группу из 2–6 человек. Поэтому первым делом группа снимается с траектории и собирается в одном месте у края склона. Дальше инструктор поднимает службу курорта и вызывает второго человека от школы. Оставлять детей ждать на снегу в одиночестве никто не будет. Занятие после такой паузы не продолжается ни у кого: группу спускают вниз и передают взрослым, оставшиеся часы переносим.

Если ученик занимается один на один, всё проще: инструктор сопровождает его до низа и остаётся рядом, пока не передаст встречающим или медикам.

Признаки, после которых катание на сегодня закончено

Перечисленное ниже видно глазами. Диагностическими критериями эти пункты не являются, трактовать их мы не станем и вам не советуем. Работают они как выключатель: заметили любой — вниз и к врачу.

Что замечает инструктор или спутник со стороны:

• ученик отключился, пусть даже на мгновение, включая «потемнело в глазах и я присел»;
• переспрашивает одно и то же по второму и третьему разу, отвечает с задержкой;
• не может назвать, что делал за минуту до падения;
• шатает на ровном месте, нога промахивается мимо крепления, руки ищут опору;
• речь стала вязкой или невнятной;
• родитель или спутник говорит, что человек сам на себя не похож.

Что говорит сам ученик:

• тошнит, вырвало;
• голова болит сильнее, чем пять минут назад;
• картинка двоится, расплывается, от снега режет глаза заметно сильнее обычного;
• рука или нога ослабла либо потеряла чувствительность;
• из носа или уха пошла кровь либо прозрачная жидкость.

Обратная ситуация встречается чаще: признаков нет, ученик бодр и тянется к подъёмнику. Разрешением продолжать это не служит. Список описывает то, что заметно прямо сейчас, и про следующий час ничего не обещает. Занятие мы всё равно заканчиваем.

Про детей скажем отдельно. Ребёнок на занятии заинтересован кататься дальше, ему интересно и он не хочет расстраивать взрослых. Поэтому на вопрос «как ты?» он отвечает то, что обеспечивает продолжение. Его «мне не больно» решением не является: решает родитель. Что делать при других травмах в поездке и как работает полис, разобрано отдельно — травма в поездке и страховка и безопасность.

Шлем на занятии: наше условие выхода на склон

Шлем у нас обязателен всем ученикам и в любом возрасте. Это условие выхода на снег, не пожелание и не строчка мелким шрифтом. Взрослый без шлема на занятие не выходит ровно так же, как ребёнок.

Причина организационная и простая: единственная часть снаряжения, которая уменьшает цену падения на голову, надевается заранее — по факту её не наденешь. Спорить с этим на склоне в момент, когда что-то уже произошло, поздно.

Что стоит знать до приезда:

• Где взять. Шлем выдаётся в прокате там же, где снаряжение. Отдельная аренда стоит недорого; входит ли шлем в комплект и на каких условиях, уточняйте на стойке выдачи. Как проходит приёмка снаряжения, описано в гиде по прокату.
• Как проверить посадку. При незастёгнутом ремне покрутите шлем руками: он должен идти вместе с кожей лба. Скользит по ней — размер велик.
• Что под шлемом. Толстая шапка ломает посадку и превращает шлем в колпак на голове. Тонкая балаклава или подшлемник работают правильно.
• Дети растут. Шлем, купленный на прошлую зиму, к этой мог стать мал. Проверьте дома, до того как соберёте чемодан.
• После удара. Формулировку про замену смотрите в инструкции своего производителя, там же указан срок службы изделия. Если шлем прокатный, скажите об ударе при возврате — комплект снимут с выдачи.

Подробный разбор защиты для новичка — в материале шлем и защита. Детская часть темы собрана в статье безопасность ребёнка на склоне.

Дети: как мы связываемся с родителями

Детское занятие устроено так, что взрослый может уехать кататься на свою трассу, и это нормальная практика. Условие одно: связь должна работать в обе стороны.

Что мы просим при записи на детский урок:

• Телефон родителя, который будет на связи ближайшие два часа, и мессенджер, куда можно написать.
• Где вы находитесь во время занятия. Кафе у нижней станции, соседняя трасса, номер в отеле — по этому мы считаем время подхода.
• Особенности ребёнка, если они есть: что он пугается, что переносит плохо, какие ограничения назвал ваш врач. Диагнозы нам не нужны, достаточно понятных слов.
• Второй контакт на случай, если первый номер вне зоны действия сети. Связь на верхних станциях работает пятнами.

Дальше порядок такой. При падении с ударом по голове инструктор заканчивает занятие и спускает ребёнка вниз. Родителю он звонит либо пишет сразу, не дожидаясь конца оплаченного часа. Ребёнка передают взрослому лично, из рук в руки, вместе с описанием падения: скорость, место контакта, была ли пауза перед тем как ребёнок поднялся, что говорил дальше. Уговаривать вас продолжить занятие никто не станет; обратное давление, когда взрослый просит «докатать оплаченное», инструктор не поддержит.

Родителям, которые приезжают с детьми впервые, полезно заранее посмотреть, как устроены наши детские занятия и по каким возрастам они разделены. Лыжи мы берём с 4 лет, сноуборд с 6.

Что происходит с оставшимися занятиями

Разговор про деньги в такой ситуации обычно откладывают, и напрасно: он решается за минуту и снимает лишнюю тревогу.

Прерванное занятие. Урок, остановленный по такой причине, переносится. Напишите нам в мессенджер — сдвинем на другие числа этой же поездки или на следующий приезд.

Правило переноса в обычной ситуации. Предупредите за сутки до начала, и занятие сдвигается без штрафа. Случай на склоне под это правило формально не подпадает, поэтому разбираем его отдельно и по ситуации.

Курс на несколько дней. Часы из курса не сгорают: их можно растянуть на оставшиеся дни, перенести на следующий приезд либо переложить на другого участника поездки. В пиковые даты — 26.12–11.01 и 06.02–09.03 — календарь инструкторов плотнее, поэтому пишите сразу, как стало понятно, что день закрыт.

Остальная часть семьи. Если на склон выходили двое-трое, расписание пересобираем: партнёру и детям подберём формат на те дни, пока один из вас не катается.

Возвращение. Дату называет врач. После его разрешения первый выход собираем отдельно: спокойный час, пологая учебная зона, никаких новых задач. Чем занять дни без склона, собрано в материале чем заняться, если не катаетесь.

Инструктор. Если после случившегося человеку некомфортно продолжать с тем же инструктором, скажите нам. Замена делается спокойно и без выяснения отношений.

Что спросить у школы заранее

Вопросы ниже работают с любой школой и с любым частным инструктором, не только с нами. Задавать их удобнее в переписке при записи, за месяц до поездки.

Вопрос	Что показывает ответ
Шлем обязателен или на усмотрение ученика?	Отношение школы к базовым правилам
Что делает инструктор при падении с ударом по голове?	Есть ли вообще порядок действий
Как и когда со мной свяжутся, если что-то случилось с ребёнком?	Работает ли связь в обе стороны
Что происходит с группой, пока инструктор занят одним учеником?	Продумана ли работа с группой
Как переносятся занятия, если день закрылся?	Насколько гибко устроены деньги
Есть ли у инструктора связь со службой курорта?	Насколько быстро придёт помощь

Молчание или общие слова в ответ — сами по себе ответ. Как выбирать инструктора по остальным критериям, разобрано в материале как выбрать инструктора; как устроен подбор у нас — на странице подбора инструктора.

Как мы уменьшаем шанс такого падения

Убрать падения из обучения нельзя, и обещать этого мы не будем. Уменьшить долю тех, где голова встречается со склоном, организация занятия вполне может.

• Склон с запасом простоты. Голова прилетает в снег там, где скорость выше управляемой. Учебная зона выбирается под сегодняшний уровень ученика, без «давайте уже на синюю».
• Первые дни внизу. Верхние зоны с длинными спусками для новичка означают усталость в неудобном месте. Разбор по ярусам — в материале перепад высот.
• Лента вместо бугеля. На первых днях подъём лентой-транспортёром снимает целый класс падений при посадке и высадке.
• Выкат без толпы. Место, где учебный склон упирается в очередь у станции, для новичка опаснее самого склона.
• Последние двадцать минут. Самые нелепые падения дня собираются в конце катания, когда ноги уже не держат. Занятие заканчивается по часам.
• Жёсткий снег. На льду цена контакта выше и срыв канта резче. В такие дни объём катания сокращают заранее, до первого падения. Что делать на подмёрзшей трассе — в материале ледяной склон.
• Дистанция в группе. Заметная доля ударов прилетает от чужой траектории. На занятии порядок движения проговаривается до первого спуска.

Как строят первые дни на доске, где падения назад идут потоком, разобрано отдельно — копчик и первые дни.

Частые вопросы

Записаться

Напишите нам коротко: дисциплина, возраст ученика, катальный опыт и даты поездки. Если едете с детьми, добавьте, где вы будете во время занятия и по какому номеру с вами связаться.

• Написать в Telegram — отвечаем за 5–10 минут.
• Позвонить — +7 (995) 613-10-25.

Индивидуальный час — от 6 500 ₽, два часа — 11 000 ₽. Цена единая на всех трёх курортах Красной Поляны. Как проходит урок один на один — на странице индивидуальных занятий, расчёт по вашим датам — в калькуляторе цен.

Дальше по теме

• Шлем и защита: что нужно новичку
• Безопасность ребёнка на склоне
• Травма в поездке: что делать
• Страховка и безопасность
• Копчик и первые дни на доске
• Как выбрать инструктора
• Детские занятия с инструктором